株式会社シェードが運営する電子タバコ専門ECサイト「デジモク」にて販売中の、加熱式たばこデバイス「UWOO Tantra」につきまして、初期ロットの一部において不具合が確認されましたので、以下の通りご報告申し上げます。

■不具合の内容について

該当の不具合は、スティックの加熱部分に溜まったタールが回路部に漏れ出すことで、スティックが常に挿入されていると本体が誤認識し、スティックが未挿入の状態でも加熱を継続してしまうというものです。この結果、非喫煙時に本体が過剰に加熱される恐れがあります。

■改善と現在の状況

本件を受け、UWOO社はすでに製品構造の見直しを行い、加熱部と回路部の間に完全な隔壁を設けることで、タール漏れによる誤作動を防止する対策を講じております。

現在販売中の「UWOO Tantra」製品には、同様の不具合は発生しておりません。

■対象となるロット番号

下記の製造期間に該当する製品が、当該不具合の発生する可能性がある対象ロットとなります。

• ロット番号：20250318xxxx ～ 20250620xxxx
  （本体底部に記載。製造期間：2025年3月18日～2025年6月20日）
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■対象製品の交換対応について

上記ロット番号の製品をお持ちのお客様で、交換をご希望の場合は、下記の購入店舗ごとのサポート窓口にて対応させていただきます。

ご連絡の際には、本体底部に記載されたロット番号がわかる画像とともに、「UWOO Tantra交換希望」と記載のうえ、各店舗のサポートまでご連絡ください。

＜対象店舗一覧＞

• デジモク.com
• 楽天市場（デジモク）
• Amazon（デジモク）
• Yahoo!ショッピング（デジモク）
• auPAYマーケット（デジモク）
• Qoo10（デジモク）
• メルカリショップ（丸武商店）

■お客様へのお詫び

この度は、当社取扱製品に関する不具合により、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後も安心してご使用いただける製品とサービスの提供に努めてまいります。